昨日は飲み会だったため最終特急で帰ってきたのですが、
またクレーマーをしてしまいました。
指定席を窓口で取ろうとしたが「発車3分前なので発券できない」と言われて
結局乗れなかった苦い経験があるので、指定はあえて取りませんでした。
指定席の空き席に座って石岡までの指定席回数券と月間定期券を見せたら、
車掌に大きな声で「お客さんちゃんと窓口で指定を取って乗って下さい。
回数券にもそう書いてあるでしょう」と言われた。
多分通路やデッキに立っている他のお客さんを意識したのかな?
ついに爆発し「水戸駅の窓口経由でJRの支社に聞いてもらってこれで乗っ
ていいと言われたから乗ってんのに、皆でバラバラなこと言うなよ」と。
ついでに「自由席特急券の人には車内で差額で精算してるのに何で同じ事を言わないんだよ」と。「月間定期券というのは特別な切符だからです」と。「完全民営化のお客さま感謝月間」期間内に言わなければ意味がないと思い
水戸駅の助役に1時間かけてクレームしました。
「今までの提案で本社に意見を上げますと言っていた全ての項目の状況を、
3/31までに教えて下さい。中途半端な対応をしたら黙っていませんよ」と。
Mujinaさんの昨日の日記のとおりの展開になってしまいました。
ちなみにTomさん、MujinaさんのADSL&FTTHのクレームも正当だと思います。
長い愚痴の書込みになってしまい申し訳ありません・・・。
- (12583) 水戸っぽ黄門 さん HomePage
投稿日:2003年03月31日(月) 22時47分
今日21:10に水戸駅に取りに寄ったんですが、「副駅長さっきまで居たんで
すが先程帰りました。後で直接電話するって言っていました」とのこと。
明日みどりの窓口に「イエローカード」出そうかな?
- (12543) 水戸っぽ黄門 さん HomePage
投稿日:2003年03月29日(土) 22時31分
明日はのんから声援を受けながら、パーフェクト目指します(笑)
あとここを押して
石岡と水戸で、値段がこれだけ違うというのは納得できないんですが。
水戸って特急通勤の範囲じゃないのかなあ?石岡が北限なのかなあ?
- (12533) Mujina さん 投稿日:2003年03月29日(土)
18時58分
どうもです。さらに腕を磨いて、水戸で再チャレンジしたいです(笑)。
水戸っぽ黄門さんも、是非、パーフェクトを目指してください。
- (12530) 水戸っぽ黄門 さん HomePage
投稿日:2003年03月29日(土) 18時37分
この時期に親発言を加えるとあとが怖いので(笑)
日記見ました。12回目のパーフェクトおめでとうございます。
先週だったらきっときっと盛り上がっていましたね(笑)
そうそう、駅南バッティングセンタって24時間営業だったかな?
ひたちクンでストレスを感じたら、5000円かHR狙いに行こうっと。
- (12529) 水戸っぽ黄門 さん HomePage
投稿日:2003年03月29日(土) 16時58分
私も助役も怒りっぽくて理屈っぽい水戸っぽなので・・・(汗)
もちろん文書で報告してくれるように言ってあります。
明日は天気がよければのんと上野動物園に行こうと思っているので、
途中で水戸駅お客さま相談口に寄っていこうかなと思っています。
- (12527) Mujina さん 投稿日:2003年03月29日(土)
16時24分
お疲れ様です。何か公式見解が得られるならば、文書で回答を
お願いしてみてはどうでしょうか。それを携帯して、何かあれ
ば見てもらうとかね。大きな組織では、対応が統一されない事
は、十分にありえます。まあ、クレームはしっかりつけて、後
々のために、紳士な水戸っぽ黄門さんらしく、理詰めでいきま
しょう。